住客点评>>
-
好评前台服务好，房间干净，离西湖进
-
好评房间还可以，但是老板态度太差了，跟你死抠
-
好评虽然房间有点小，不过五脏俱全，挺好的。也干净
-
好评酒店位置好，去西湖边、解放路很近，去河坊街也不远。房间小，但住一晚也没啥
-
好评当天到店的时候，前台接待处还有一个小孩，感觉就像家庭旅馆经营似的。酒店没有电梯，要走...
北消协：在线旅游占全年旅游投诉近九成
2016.03.09
北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
上一篇： 锦江系巩固中端酒店江湖地位
下一篇： 首旅酒店收购如家获反馈
杭州法奥酒店交通指南
杭州法奥精品酒店位于杭州上城浣纱路38-4号
杭州火车东站K31 火车东站西-解百商店下 地铁：1号线“定安路”下B出口右手前行
杭州火车站K188城站火车站-解百商店下 地铁：1号线“定安路”下B出口右手前行
萧山机场平海路中山国际大酒店门口-萧山机场
九堡客运站111九堡客运中心站-市一医院下地铁：1号线“定安路”下B出口右手前行
汽车西站K49汽车西站-井亭桥下
汽车南站K60 汽车南站-西湖大道下地铁：1号线“定安路”下B出口右手前行
汽车北站K188汽车北站-解百商店下